De acuerdo a Hespresslos solicitantes de visas francesas indicaron en grupos de Facebook que “el sitio web oficial de la empresa intermediaria dejó de funcionar repentinamente”. Esta interrupción técnica se produce después de que TLSContact implementara la función de videollamada para verificar la identidad de los solicitantes de citas con el fin de «evitar las actividades de los intermediarios».
«La situación era predecible», afirman las asociaciones de protección del consumidor. Abdelkrim Chafii, vicepresidente de la Asociación de Consumidores de Marruecos pide a la empresa intermediaria «que asuma la responsabilidad de este fallo técnico deliberado», explicando que «lo que ocurre actualmente es un claro intento de filtrar a los ciudadanos autorizados a pasar a la fase de videollamada; un método bien conocido por las empresas intermediarias para reducir la presión sobre ellas y los consulados”.
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El directivo considera «inaceptables estas manipulaciones de los derechos de los consumidores después de que todos hayan acogido con satisfacción la iniciativa de la videollamada», invitando a TLSContact a «resolver el problema y permitir a todos los ciudadanos tener la posibilidad de reunirse». Chafii no excluye que “los intermediarios tengan alguna responsabilidad en este fallo técnico injustificado”, añadiendo que “si los intermediarios están involucrados en este asunto, son nombres importantes y no comunes”.
«Esta ruptura repentina y muy extraña confirmó mis temores, tras el anuncio de la opción de videollamada», declaró por su parte Bouazza Kharrati, presidente de la asociación marroquí para la protección del consumidor, sosteniendo que el visado electrónico es la solución a la cita previa. problema. Kharrati pide que se solucione rápidamente este fallo técnico, que «parece una maniobra deliberada destinada a reducir la demanda y generar más beneficios».
