En el aeropuerto de Marrakech, los pasajeros de un vuelo de EasyJet con destino a Lyon se sorprendieron el lunes por la noche tras una cancelación de última hora. Según los pasajeros contactados por Le Progrès, la decisión se tomó sin dar explicaciones a los viajeros, que seguían siendo incomprensibles. “Nadie de EasyJet estaba allí para informarnos o ayudarnos. Tuvimos que reservar un vuelo con otra compañía, que debía despegar este martes por la tarde, para finalmente poder regresar a Lyon”, dijo uno de los pasajeros a los medios franceses.
Más tarde el martes, EasyJet confirmó a la misma fuente que el vuelo EJU4479 que unía Lyon con Marrakech y el vuelo de regreso EJU4480 del 16 de septiembre habían sido cancelados debido a un problema técnico a bordo del avión designado para el servicio. Debido a la falta de resolución del problema y la disponibilidad de un avión de reemplazo, los vuelos no fueron operados. “Hemos hecho todo lo posible para limitar el impacto de la cancelación en nuestros clientes, informándoles directamente de la posibilidad de realizar una nueva reserva o de recibir un bono o un reembolso a través de los datos de contacto facilitados durante la reserva”, defiende la empresa.
Según la misma fuente, los clientes que pagaron el alojamiento de la noche durante la cual iba a realizarse el vuelo “serán reembolsados sus gastos”.
