Wafa IMA Assistance, acteur majeur de l’assistance au Maroc, a été désignée Service Client de l’Année Maroc 2025 dans la catégorie « Assistance » pour la deuxième année consécutive.
Cette distinction reflète son engagement continu à offrir des services d’excellence et à garantir la satisfaction de ses clients depuis sa création en 2011, en s’appuyant sur des valeurs clés : écoute, innovation et réactivité.
Basée à Casablanca et présente en Afrique grâce à sa représentation à Abidjan, l’entreprise propose des solutions sur mesure dans les domaines de l’automobile, de la santé, du voyage et des services funéraires. Avec un réseau mondial de plus de 55.000 prestataires et un portefeuille de 4 millions de bénéficiaires, elle allie technologies avancées, comme l’intelligence artificielle, et approche humaine pour assurer un service fiable et de haute qualité.
« Cette récompense reflète le travail collectif et la mobilisation sans faille de nos collaborateurs. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur engagement 24h/24 et 7j/7 sont le moteur de notre réussite » Selma Tazi, Directeur Adjoint Management Qualité chez Wafa IMA Assistance
