Les passagers de Ryanair ne seront plus autorisés à embarquer avec une bouteille, même d’eau. « On les autorisait avant, sans se rendre compte qu’elles étaient en réalité pleines de vodka », s’est désolé Michael O’Leary, mercredi lors d’une conférence de presse. Le patron de Ryanair a fait savoir que les incivilités provoquées par des passagers sous l’emprise de l’alcool et/ou de drogue sont en « augmentation notable ». « L’alcool est un problème récurrent », confirme Léa*, cheffe de cabine d’une compagnie française auprès du Parisien. Le « PAXI », nom de code pour « passager indiscipliné », est une hantise, estime-t-elle. Pour étayer son propos, Léa dit avoir fait face à une situation difficile pendant un vol vers le Maroc. Un homme avait bu avant d’embarquer. « Il paraissait cependant sympa, le personnel au sol l’a donc laissé passer. » D’après son récit, juste après le décollage, le passager a sorti une bouteille de 1,5 litre de whisky de son sac. Il s’ensuivit « un enfer » qui a duré trois heures. « Il refusait de la ranger, on l’a finalement confisquée pour lui rendre à la fin », souffle Léa. À l’en croire, le passager s’est montré irrespectueux avec les hôtesses, avant de se calmer sous la pression de ses voisins.
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Début juillet, un vol de Ryanair entre Agadir (Maroc) et Londres (Royaume-Uni) ne s’est pas déroulé comme prévu. L’avion a dû se poser à Marrakech, moins d’une heure après son décollage à cause d’une bagarre générale entre passagers. Ces incidents sont légion. Léa dit avoir vu ce genre d’incivilités exploser, en particulier sur les liaisons à bas coût. Les derniers chiffres de l’Association du transport aérien international (Iata) confirment : une hausse de 67 % des incidents a été enregistrée sur un an, entre 2022 et 2021. Le directeur général de Ryanair demande alors « aux autorités de limiter la quantité d’alcool qui peut être servie dans les aéroports européens à un maximum de deux boissons par passager ». Selon lui, cette mesure permettra de limiter les mauvais comportements (insultes, coups, bagarres, remarques sexistes ou bien refus d’attacher sa ceinture de sécurité…)
*Prénom modifié
