Dans une première pour une destination d’Afrique du Nord, l’Office national marocain du tourisme (ONMT) a entamé la procédure d’octroi du label international China Ready, de l’agence agréée CBISN, partenaire de l’institution marocaine à Pékin. Selon un communiqué, cette initiative est en phase avec une «stratégie d’ouverture vers les marchés touristiques à fort potentiel», confirmant que le Maroc «répond aux standards d’accueil, de communication et d’offre adaptés à la clientèle chinoise», en vue d’ouvrir la voie à un flux touristique grandissant en provenance de l’Empire du milieu.
En effet, le marché chinois est «l’un des plus dynamiques et exigeants au monde». Directeur général de l’ONMT, Achraf Fayda explique que «ce label est bien plus qu’une simple certification, c’est un passeport vers un marché de plus de 150 millions de touristes voyageurs chaque année, avec un fort pouvoir d’achat et une curiosité grandissante pour les destinations culturelles». Selon le communiqué, «l’obtention du label est soumise à un audit de la destination avec une évaluation des infrastructures, de services et offres touristiques pour identifier les adaptations nécessaires. Dans le même temps, une formation des opérateurs est nécessaire».
Dans ce sens, un workshop-séminaire China Ready s’est tenu le 7 mai à Rabat, pour sensibiliser les opérateurs nationaux aux réalités du marché et les intégrer dans la dynamique. «La phase suivante du programme prévoit l’organisation au Maroc d’un grand événement B2B, qui réunira une soixantaine d’agences chinoises influentes, dans le but de concrétiser des partenariats commerciaux solides avec les acteurs marocains du tourisme», ajoute la même source.
Il s’agira ensuite de «se mettre en conformité avec l’implémentation de services adaptés tels que la traduction des supports en mandarin, l’acceptation des moyens de paiement chinois et la présence de personnel parlant mandarin», afin de garantir une expérience fluide aux voyageurs.
Avec cette labélisation, l’objectif de l’ONMT est de «tripler le nombre de touristes chinois d’ici 2027, en s’appuyant sur des partenariats renforcés avec les tours opérateurs, les compagnies aériennes et les plateformes de réservation en ligne chinoises».
