Les économies de Charlotte, Inès et Achraf sont parties en fumée. Ils ont été floués par une escroquerie bien planifiée. Avec leurs économies, ces trois étudiants souhaitaient s’offrir une petite semaine de vacances à Marrakech au mois de septembre et ont réservé un riad via Booking, rapporte La Montagne. « On a réservé un riad via Booking. Il était très attractif et noté 9,3/10. On n’avait que quelques jours, alors on voulait assurer le coup », raconte Charlotte. Mais les choses ne se passent pas comme prévu. Les étudiants arrivent devant la porte de l’établissement situé dans une rue à l’abandon et constatent qu’il est couvert de tags. De quoi susciter quelques inquiétudes.
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« L’environnement était vraiment lugubre. Rien à voir avec les photos du site… On s’est aussitôt demandé comment c’était possible d’avoir 9,3/10 avec une situation pareille. » Le riad étant fermé, les touristes ont quitté les lieux. « Le riad était fermé. On a tenté de joindre les propriétaires. En vain », soupire Charlotte. Valises en mains, les étudiants ont dû se rabattre sur un hôtel environnant, le service clients Booking étant impossible à joindre. Ils n’ont pas pu annuler ni se faire rembourser. La tentative de Charlotte de faire opposition auprès sa banque a échoué.
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La plateforme de réservation en ligne « fait la morte. Je n’ai aucune nouvelle. Que mes yeux pour pleurer. Une seule chose est sûre : mon compte a bien été débité », se lamente l’étudiante.