Sciences – Samir Zaradi
Le conseiller parlementaire Mohamed Sobhi a exprimé, à travers une question orale au nom de l'Equipe indépendante à la Chambre des Conseillers, son inquiétude face aux dérapages qui pourraient plomber le commerce électronique, notamment au niveau de sa relation avec le consommateur et du cadre juridique assurant le sécurité des transactions commerciales virtuelles.
Dans ce contexte, M. Riad Mazour a indiqué que le commerce électronique a connu une croissance significative ces dernières années au Maroc, puisque son chiffre d'affaires a atteint en 2023 environ 22 milliards de dirhams, avec une croissance annuelle estimée à environ 30%, au cours des cinq dernières années. Ce qui incarne bien la place de ce type de commerce dans le tissu économique, en plein développement.
Il a souligné que le maintien de la confiance des citoyens et la lutte contre la fraude concernant la qualité des produits proposés à la vente à travers les plateformes électroniques sont encadrés par un important arsenal juridique, notamment la loi sur la protection des consommateurs, en plus d'un autre projet de loi préparé et envoyé au Secrétariat général. du gouvernement, ainsi que la loi sur la sécurité des biens, services et produits et la loi connexe sur les performances électroniques.
Il a souligné que les produits qui présentent un danger pour les citoyens, y compris les médicaments médicaux et paramédicaux, sont soumis au même contrôle et qu'en les comparant avec les produits qui transitent par les voies traditionnelles, ils restent faciles à contrôler, car ils passent par un processus précis de surveillance.
Pour sa part, et après avoir pris connaissance des données fournies, le conseiller parlementaire Mohamed Sobhi a confirmé que le secteur du commerce électronique au Maroc a connu une croissance significative ces dernières années, notamment dans la période coïncidant avec le Corona, déclarant que l'Équipe indépendante pour l'unité et l'équivalence apprécie le travail du gouvernement lié au développement du domaine du commerce électronique, mais au maintien de la confiance du consommateur nécessite la création d'un cadre juridique qui combat le hasard et renforce la confiance du citoyen, car si ce dernier est exposé à la fraude, il doit savoir où il le fera. aller? Quels sont les mécanismes qui lui garantiront une protection, notamment au niveau juridique ?
Il a poursuivi en disant : « 90 pour cent des opérations de performance sont effectuées au moment de la livraison, par peur d'être trompé, d'autant plus que les matériaux ou les images qui s'y rapportent et qui sont annoncés sur les plateformes électroniques sont différents du produit réel ».
Par conséquent, afin de protéger le consommateur, il est nécessaire d’arrêter les manipulateurs de produits.
A cette occasion, nous tirons également la sonnette d’alarme sur les médicaments interdits qui sont promus illégalement sur Internet et qui constituent une menace pour la santé publique, d’autant plus que leur origine est inconnue.»
