Les Royal Moroccan Airlines ont annoncé l'annulation de tous ses vols prévus vers et depuis la capitale belge, Bruxelles, le 13 février 2025, en raison d'une grève attendue qui pourrait affecter la navigation aérienne à l'aéroport de Bruxelles.
La société a déclaré dans un communiqué officiel que cette décision vient en réponse à la situation exceptionnelle, ce qui pourrait entraîner des perturbations dans les vols, soulignant qu'il fonctionne pour réduire les répercussions de cette annulation en offrant des options flexibles aux voyageurs touchés.
La société a fourni aux voyageurs deux options principales: la première consiste à modifier gratuitement la date du voyage, car les vols peuvent être reprogrammés sans frais supplémentaires, à condition que les sièges soient disponibles dans le même degré, avant la date du 20 février 2025 , que ce soit à travers des vols directs ou via l'aéroport de Casablanca. La deuxième option est la possibilité de récupérer complètement la valeur du billet via le mode de paiement d'origine que le voyageur a utilisé lors de la réservation.
Les Royal Moroccan Airlines ont confirmé qu'il communiquera directement avec les voyageurs concernés via un message électronique et des messages texte courts, pour les informer des procédures qui leur disposent. J'ai également conseillé à tous les voyageurs de ne pas aller à l'aéroport, en les appelant à communiquer avec leur centre de communication ou des points de vente originaux pour profiter des solutions disponibles.
La société a souligné l'importance de suivre les mises à jour du vol via la section « Gestion des problèmes » sur son site officiel et la mise à jour des coordonnées pour s'assurer que les notifications les parviennent en temps opportun.