La plateforme « AJAL », dédiée à la réception et au traitement des réclamations des fournisseurs concernant les délais de paiement par les établissements et entreprises publics (EEP), a enregistré l’inscription de 51 nouveaux fournisseurs en 2023, portant le nombre total des inscrits à 619, selon le rapport annuel 2024 de l’Observatoire des délais de paiement (ODP). Cette plateforme, en optimisant les échanges dématérialisés entre les fournisseurs et les EEP, a traité 19 des 37 réclamations déposées par 18 fournisseurs, représentant un montant total de 30,88 millions de dirhams (MDH).
L’analyse des données révèle que les secteurs du « Bâtiment et des Travaux Publics » (21%), des « Etudes et Conseils » (17%) et du « Commerce, Distribution et Négoce » (12%) dominent les réclamations. Une augmentation notable des réclamations a été observée dans les secteurs des « Etudes et Conseils » (+21%), de « l’Informatique & technologies » (+20%) et du « Commerce & Distribution & Négoce » (+15%). Les régions de Casablanca-Settat et de Rabat-Salé-Kenitra représentent 69% des réclamations, incitant les EEP à optimiser leurs relations avec les fournisseurs pour résoudre les retards de paiement.